در دنیای کسبوکار امروز، موفقیت سازمانها تنها به کیفیت محصولات، خدمات یا زیرساختهای آنها وابسته نیست؛ نحوه ارتباط، رفتار حرفهای و توانمندی افرادی که نماینده یک سازمان هستند نیز بخش مهمی از تصویر و اعتبار آن برند را شکل میدهد.
با همین نگاه و در ادامه برنامههای توسعه و آموزش سرمایه انسانی در آرتا فیدار کیا (AFK)، جلسه آموزشی «رفتار سازمانی و مهارتهای حضور در نمایشگاهها» با حضور جناب آقای دکتر علیرضا کوشکی جهرمی، استاد دانشگاه علامه طباطبایی و مدیر منابع انسانی فولاد مبارکه، برای اعضای تیم AFK برگزار شد.
این برنامه آموزشی طی دو جلسه در دفاتر تبریز و تهران برگزار شد و فرصتی برای مرور و تقویت مهارتهایی فراهم کرد که نقش مستقیمی در کیفیت ارتباطات حرفهای، تعاملات سازمانی و نحوه حضور اعضای تیم در رویدادهای تجاری و نمایشگاهی دارند.
توسعه سرمایه انسانی؛ بخشی از مسیر رشد AFK
ما در آرتا فیدار کیا، توسعه سازمانی را فرایندی مستمر میدانیم که در کنار توسعه کسبوکار، نیازمند سرمایهگذاری بر دانش، مهارت و توانمندی افراد است.
هر ارتباط با یک مشتری، تأمینکننده، شریک تجاری یا بازدیدکننده یک نمایشگاه، بخشی از تجربهای است که مخاطب از برند دریافت میکند. به همین دلیل، رفتار حرفهای اعضای یک سازمان را نمیتوان موضوعی جدا از هویت و اعتبار آن برند در نظر گرفت.
برگزاری چنین دورههایی با هدف ایجاد بستری برای یادگیری مستمر، هماهنگی بیشتر میان اعضای تیم و تقویت استانداردهای حرفهای در تعاملات درونسازمانی و برونسازمانی انجام میشود.
رفتار سازمانی؛ فراتر از ارتباطات روزمره
رفتار سازمانی تنها به شیوه تعامل میان همکاران محدود نمیشود. نحوه برقراری ارتباط، شنیدن و انتقال پیام، مدیریت تعاملات، درک نقش فرد در ساختار سازمان و حفظ یک تصویر حرفهای در موقعیتهای مختلف، همگی میتوانند بر عملکرد فردی و سازمانی اثرگذار باشند.
در این جلسه آموزشی، موضوعاتی مرتبط با رفتار حرفهای، تعامل مؤثر، ارتباطات سازمانی و اصول حضور اثربخش در محیطهای حرفهای و نمایشگاهی مورد توجه قرار گرفت.
هدف از پرداختن به این موضوعات، ایجاد یک چارچوب مشترک برای رفتار حرفهای و کمک به اعضای تیم برای حضور آگاهانهتر و مؤثرتر در موقعیتهایی بود که مستقیماً با مشتریان، شرکای تجاری و سایر فعالان بازار در ارتباط هستند.
نمایشگاه؛ جایی که افراد نماینده برند هستند
نمایشگاههای تخصصی یکی از مهمترین نقاط تماس میان یک شرکت و بازار آن محسوب میشوند. در چنین فضایی، مخاطبان تنها محصولات و خدمات یک شرکت را ارزیابی نمیکنند؛ بلکه نحوه استقبال، گفتوگو، معرفی توانمندیها، پاسخگویی و رفتار اعضای تیم نیز در شکلگیری برداشت آنها از برند نقش دارد.
برای شرکتی که در بازارهای B2B فعالیت میکند، یک گفتوگوی حرفهای در غرفه نمایشگاهی میتواند نقطه آغاز یک ارتباط تجاری بلندمدت باشد. به همین دلیل، حضور موفق در یک نمایشگاه تنها به طراحی غرفه یا آمادهسازی ابزارهای بازاریابی محدود نمیشود؛ آمادگی افرادی که در خط مقدم ارتباط با مخاطبان قرار دارند نیز به همان اندازه اهمیت دارد.
تقویت مهارتهای حضور در نمایشگاهها به تیم کمک میکند تا بتواند ضمن حفظ هویت حرفهای برند، ارتباطات هدفمندتری ایجاد کرده و تجربهای منسجمتر از سازمان به مخاطبان ارائه دهد.
یک برنامه آموزشی، در دو دفتر AFK
این جلسه آموزشی با حضور اعضای تیم در دو دفتر آرتا فیدار کیا برگزار شد:
دفتر تبریز | چهارشنبه ۲۸ مرداد
دفتر تهران | پنجشنبه ۲۹ مرداد
برگزاری برنامه در هر دو دفتر، فرصتی برای همراهی بخشهای مختلف سازمان در یک مسیر آموزشی مشترک و تقویت نگاه یکپارچه به استانداردهای رفتاری و حرفهای بود.
حضور جناب آقای دکتر علیرضا کوشکی جهرمی، استاد دانشگاه علامه طباطبایی و مدیر منابع انسانی فولاد مبارکه، نیز امکان بررسی این موضوعات از منظر علمی و تجربه عملی مدیریت منابع انسانی را فراهم کرد.
ساختن یک برند قدرتمند از درون سازمان آغاز میشود
در AFK باور داریم تصویر یک برند پیش از آنکه در تبلیغات، وبسایت یا غرفههای نمایشگاهی ساخته شود، در فرهنگ سازمان و رفتار افرادی شکل میگیرد که هر روز آن برند را نمایندگی میکنند.
به همین دلیل، آموزش و توسعه تیم برای ما یک فعالیت مقطعی نیست، بلکه بخشی از مسیری است که برای ساختن سازمانی حرفهایتر، هماهنگتر و آمادهتر برای رشد دنبال میکنیم.
برنامههای آموزشی و توسعهای از این دست، علاوه بر ارتقای مهارتهای فردی، به ایجاد زبان مشترک در سازمان، بهبود کیفیت تعاملات و تقویت تجربهای که مشتریان و شرکای تجاری از AFK دریافت میکنند کمک میکنند.
برای ما، توسعه سازمان از توسعه افراد آن آغاز میشود؛ و یادگیری مستمر یکی از مهمترین سرمایهگذاریها برای ساختن آیندهای قویتر است.
